要如何訂購商品呢？

官網訂購步驟如下：
1.進入「首頁」，點選商品分類，選擇您要購買的商品，進入產品頁面。
2.拉至頁面最下方，選擇你所需要的數量，點選「加入購物車」。
3.點選右方購物車「前往結帳」，進入結帳頁面，並且依照訂購流程完成即可。

電話訂購：
請於週二至週日9:00-18:00，撥打客服電話：（02）2351-2617，就有客服人員協助您訂購喔。

粉絲團訂購：
於上海火腿粉絲團點選「發送訊息」，告訴我們您的需求，就有小編協助您完成訂購喔。
 
要如何確認訂單內容？

訂購完成後，我們會寄發一份訂購確認mail至您填寫的電子信箱，方便您確認訂單。
 
電話查詢：
請於週二至週日9:00-18:00，撥打客服電話：（02）2351-2617，就有客服人員協助您訂購喔。
網頁查詢：
點選畫面右上方的「我的帳號」，點選「購物紀錄」，來做查詢
可否更改訂單數量？

若您已經完成訂購，請於週二至週日9:00-18:00，
 
撥打客服專線：（02）2351-2617，告知客服人員您的訂單編號，以及要更改訂購數量，客服人員將協助您更改。
可否更改訂單寄送地址？

若您已經完成訂購，請於週二至週日9:00-18:00，
 
撥打客服專線：（02）2351-2617，告知客服人員您的訂單編號，以及要更改訂購數量，客服人員將協助您更改。
如何取消訂單？

於首頁右上方點選「我的帳號」，點選「購物紀錄」
 
點選您的「訂單編號」，若您的出貨狀態無顯示「已出貨」則可取消訂單，
若顯示已出貨則沒辦法取消
 
請滑至最下方點選「取消訂單」並告知原因
如果沒有轉帳，訂單會怎樣呢？

訂購後如果五天內沒有收到款項，系統會自動取消訂單，如需訂購請重新下單即可。
有哪些付款方式呢？

目前有ATM轉帳
之後會努力更新提供更便利的付款方式。
有哪些寄送方式呢?

1.常溫黑貓宅配
2.冷凍黑貓宅配
速度快又方便您的物件查詢
產品多久會送達？

訂單成立後，將於3-5個工作天左右，送達您指定的地點。
 
(不包含預購/缺貨商品，預購商品將在到貨後依訂單時間陸續出貨喔)
產品如何退貨？

假若對收到的產品有任何的疑惑與問題，麻煩與我們聯絡，我們將盡速回覆您
如何一次大量訂購產品？

可以到「聯絡我們」，或於週二至週日 09：00～18：00撥打客服專線（02）2351-2617，告訴我們您的需求，我們會馬上幫您處理。
如果有其他問題怎麼辦？

可以到「聯絡我們」，或於週二至週日 09：00～18：00撥打客服專線（02）2351-2617，告訴我們您的需求，我們會馬上幫您處理。